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html模版天津中國青年旅行社有限公司:引領旅遊時尚踐行國企社會責任
天津中國青年旅行社有限公司(簡稱天津青旅)創建於1986年,註冊資金3000萬元,是經國傢旅遊局批準的國際旅行社,2002年經國傢旅遊局正式批準為中國公民出國組團社和港澳特區組團社,2009年獲得首批全國旅行社質量等級評定5A級旅行社,2010年天津市首批獲準指定經營臺灣遊的組團旅行社。2010年5月1日,通過瞭ISO9001質量管理體系認證。2012年由天津公共交通集團(控股)有限公司與天津團市委通過戰略合作成功增資擴股實現瞭企業改制,並於2012年11月12日正式成立天津中國青年旅行社有限公司,完成瞭新老體制的更替,成為天津公交麾下的一傢控股公司。



一、引領旅遊時尚,踐行國企社會責任

從國傢旅遊局專業會議在天津召開時的精彩承辦到意大利天津周大型考察團的境外飄香;從美食節、產業節、媽祖節的權威指定接待承辦到蘿卜節的全程策劃主辦。從百萬市民春遊津城的津津樂道到盛世婚典成為國際鏡頭和平面媒體的焦點,傳為全球婚典聖地的千古佳話。天津青旅創意性大型活動的領軍地位不可動搖。門店構建起來的營銷網絡實現瞭高強度的產品覆蓋,門店收客形成瞭市場壟斷的局面。風鵬正舉的天津青旅——天津市旅行社行業協會會長單位,正以“營造勝於承諾,實意貴在永恒”的精神,腳踏實地的勾畫著企業的藍圖。

中國第一個老年節“千名津城老人免費遊”

2013年10月13日九九重陽節,也是中國第一個老年節,在天津青旅30名黨員志願者的帶領下,1000多名天津老人乘坐天津青旅嶄新的旅遊巴士,開始為期一天的免費津城遊旅程。看到曾經熟悉的街道變得陌生,他們感慨美麗天津建設帶來的新變化的同時,也希望有更多像青旅這樣的企業關愛老年人,提供更多的出行的機會。



百萬市民春遊津城

組織瞭百萬市民春遊津城啟動儀式、百萬市民走進農村(城鄉互動遊)、乘高鐵遊北京(津京市民互動)、中國旅遊產業節的旅遊接待工作等活動,在天津市及周邊地區引起瞭強烈反響,樹立瞭天津青旅的企業形象。

中國天津辛口沙窩蘿卜旅遊文化節

“品嘗沙窩蘿卜,體驗田園風情,享受健康人生”

“乘高鐵 遊津城 品嘗沙窩蘿卜 體驗辛口風情”

中國沙窩蘿卜旅遊文化節於2009年1月1日至2009年1月31日在天津市西青區辛口鎮隆重召開為進一步吸引遊客能否註明文化節舉辦期間不收門票等優惠政策。活動中 “新鮮”、“自己動手采摘”、做一天“都市農民”等元素吸引遊客們紛至沓來。

天津青旅自駕遊汽車俱樂部成立

2009年10月31日天津青旅自駕遊汽車俱樂部成立這是天津青旅首次組織的、有專門機構、專門工作人員的自駕車俱樂部。天津青旅自駕遊汽車俱樂部不斷推出自駕車旅遊線路滿足天津市車友的自駕遊需求,開辟瞭新的自駕車旅遊市場。天津青旅組織的全國電臺聯動共赴歐洲自駕的圓滿成功,拓展瞭自駕領域。

千人歌詩達郵輪海外獎勵旅遊研討會

2009年9月21日,在碧波萬頃的太平洋上,天津青旅成功組織“三生2009海外旅遊工作室研討會”隆重舉行。當客人踏上充滿“激情?夢想?榮耀”的豪華郵輪風情之旅,豪輪暢遊海外成瞭當月的熱門話題。1600餘人乘坐歌詩達郵輪到日本長崎、福岡,韓國濟州等地進行海外獎勵旅遊研討會,創造瞭一項天津市大型旅遊的奇跡,此次活動體現瞭天津青旅組織大型團隊活動的實力和專業性,受到瞭廣泛贊譽。 2010年6月,天津青旅與意大利歌詩達郵輪合作包船取得圓滿成功。此項活動是天津首傢合作包船項目,開辟瞭“郵輪遊”的新型旅遊模式,為旅遊行業制定瞭新的行業參考標準.

廚房油煙處理淋漓盡致體驗泰國潑水節”大型主題活動

泰國潑水節期間,天津青旅為廣大市民精心準備瞭“淋漓盡致體驗泰國潑水節”大型主題活動。無論男女,不管老少,人們潑水嬉戲用相互潑水的方式,傳達對彼此的祝福。天津青旅采用天津往返包機的形式,波音747客機(450座)免除舟車勞頓,絕無強制自費,安心旅遊。七大超值贈送:千人燒烤晚會,千人狂歡大會,超級狂歡水槍,泰國民族服裝,大城古城遊覽,全程四星級酒店,機場接送,除瞭泰國線路外還甄選出蘇梅島、普吉島等其他泰國經典線路。

“天津青旅盛世婚典”集體婚禮活動

“天津青旅盛世婚典”集體婚禮活動目前已經成功的舉辦瞭二十多屆,由於規模宏大、籌劃完備、品質高雅,在國內外享有極高的知名度和美譽度。2005年意大利天津周活動中,天津青旅首屆“盛世婚典”成全瞭100對新人相約羅馬許願池,生死契闊、與子成說的承諾;墨爾本、威尼斯等等城市政要見證瞭無數新人執子之手,與子攜老的誓言。作為一種現代的、時尚的結婚方式,越來越被廣大青年認同和推崇,多年來已成為天津青年伴侶和諧傢庭、喜事新辦的風向標。

境外集體婚禮活動既是新婚的歡樂之旅,更是天津青年的文化之旅。在整個行程中,每個婚禮團成員都是文化的使者——他們不僅要探訪異域風情,親身體驗異域生活和獨特的民俗文化,還將把具有中國特色和天津地方特色的文化帶到全世界。尤其是凸顯公益性的“2012年天津青年大型集體婚禮暨天津青旅第十六屆盛世婚典”,50對天津優秀青年和在津務工人員大婚感動瞭天津。

土耳其探秘團隊遊

2014年6月29日,115人的土耳其團隊從天津出發,4名出境領隊和團隊一起,嚴格把關酒店,制定餐飲標準,篩選服務商,實現營業額超過200萬。

二、集產、學、研於一體的營銷模式

旅遊起源於遊客的需求,再生於這些需求的升級。面對日趨多樣性、個性化的旅遊需求,面對眾多新興旅遊形態的蓬勃發展,將市場、需求、區位等有利條件,轉化成為具靜電除油煙機價格有獨特性賣點的市場競爭優勢,轉化成為圍繞核心競爭力部署的產業集聚,轉化成為精品原則與系統科學相結合的項目時空及序列,轉化成為享有長久生命周期的旅遊產品,最終確立天津青旅的勝勢。天津青旅為此設立瞭三維規劃模式,

產品銷售超市化

產品全覆蓋 上架線路:產品陽發佈對近萬條常規線路、自由行產品跨區域、跨國界的無限組合,任意采購。

價格量販式 價格區間:價格跨度從十位數到萬位數,工薪平民和高端富豪都能享受旅遊的快意人生。批發零售都能得到專屬的產品設計。



產品研發專業化

產品研發部高度掌控國內外旅遊目的地的吃住行遊購娛要素分佈,根據地接社提供的要素內容,結合實際出遊人的意向根據各種模型迅速穿線。模型的功能有一個很大的好處就是可以隨時去擴展線路後續的功能,不要再去花費財力物力去開發。

產品推廣規模化

2016年4月18日,天津青旅公司自主研發的“e遊寶”創客平臺,在天津師范大學歷史學院召開瞭啟動儀式,天津青旅作為天津本土國企旅行社,在推行供給側改革的進程中,率先改造提升業務系統,深耕“互聯網+旅遊”,鼓勵應屆大學生自主創業,培育新的創新團隊,成為旅遊行業的後備人才。

三、青旅的榮譽與夢想

天津青旅連續多年榮膺天津市五大戰略舉措創新品牌企業;最具影響力的旅遊品牌;天津地區誠信旅行社;鄉鎮旅遊推廣全國十強;連續五年蟬聯天津市場誠信品牌100強;天津市首批獲準指定經營臺灣遊的旅行社;天津青旅客運公司連續三年被市交管局評為“交通安全先進單位”;連續六年被評為《防范責任制》先進單位。

2009年獲得首批全國旅行社質量等級評定5A級旅行社;

2010年5月1日,通過瞭ISO9001質量管理體系認證;

自2009年天津青旅開展“服務品質年活動”,截止2010年12月,天津青旅連續兩年實現“零”投訴;

2011年天津最具影響力的旅行社;

2013年天津好品牌;天津市誠信旅行社;天津市遊客最滿意的旅遊品牌;天津市遊客最滿意的出境遊專傢;榜樣天津最具影響力社會責任實踐獎;天津旅遊贊榜最具價值品牌突出貢獻旅行社;

2014年5月18日,由國傢旅遊局、湖北省人民政府主辦的首屆中國旅遊金獎的評選活動中,榮獲中國高鐵媒體聯盟“最值得信賴的旅行社品牌”;

2014年第四屆“榜樣天津”企業社會責任榜的評選活動中,天津青旅榮獲“顧客至上服務獎”。

2015“年度立足新常態共創新未來”首屆京津冀精英女性論壇,獲得最受女性歡迎品牌。

榮膺“明日之星2015最具發展潛力旅行社優秀獎”。

2015年度榜樣天津產業發展推動獎。

2016年度榜樣天津產業發展推動獎。

2016年度迪拜旅遊局“最佳合作夥伴”。

2016年被納入天津市知名企業誠信聯盟。並成功在內蒙古自治區包頭市開張瞭第一傢跨省門店靜電機保養。同年,天津青旅公司成為瞭中國國傢旅遊協會副會長單位。



四、天津青旅的品牌特色和服務理念

天津青旅作為天津本土國有旅行社中的龍頭企業,縱觀整個長江以北地區的地方級旅行社中,天津青旅從資產規模、從業人數到上繳利稅都名列前茅,位於行業領軍地位。

(一)團隊營銷——實現行業覆蓋

會獎有方案:個性化——歌詩達郵輪會議、澳洲紅酒品鑒之旅;私密化——世界500強企業商務服務;體系化——連續17屆盛世婚典。

活動有主題:青旅婚禮、青旅自駕、青旅高爾夫、青旅徒步探險。

服務有標準:建立主題性、個性化與標準化相結合的產品體系;遵循以客戶體驗價值為導向的產品設計原則;遵循旅行疲勞度與興奮度對比平衡的產品設計原則;遵循傳統設計“6要素”(吃、住、行、遊、購、娛);註入青旅產品特色“4要素”(人、物、地、事)。

不僅關註產品的成本和銷售價格,而且更關註消費者的時間成本和體驗成本。傳統批發零售模式+尊享會員運營模式、尋求性價比最高的服務供應商模式、客戶成為青旅價值的創造者和分享者、終端網絡銷售+經歷分享推廣模式、以客戶需求細分為導向的組團模式、以客戶個性化需求的滿足和自我價值的實現增加收入和利潤。

(二)門店營銷——實現地域覆蓋

率先將連鎖經營的概念引入旅行社業務經營范疇,30多傢連鎖營業部收客形成瞭地域覆蓋的全網絡。

統一標識、統一形象、統一服務標準



天津青旅連鎖營業部在天津市區、四郊五縣的安營紮寨,為遊客創造瞭便捷的消費環境,構建瞭門店收客的壟斷地位。門店發揮地域壟斷優勢和資源優勢提升瞭與消費者的互動營銷性,實現瞭門店資源的價值轉化。

(三)票務服務——便捷安全

1.自主客票查詢、預定系統。天津青旅以網站為依托,聯合國內各大航空公司自主開發的航空電子客票查詢、預定系統。

2.航班機票信息及時更新。確保您第一時間得到最準確的航班票務信息。

3.已經實現網上機票信息即時查詢、網上預定、網上結算或選擇就近青旅營業部付費,安全、便捷。

(四)客運服務——安全規范



實力——天津青旅客運公司擁有豪華旅遊巴士100餘部,運行線網遍佈華北廣大地區、運力配備充足,車型齊備、車質精良、服務一流。目前青旅客運公司成功為天津開發區30餘傢外商獨資、合資企業提供班車服務,更是天津市政府組織各項大型會議的指定用車單位。

榮譽——2009年天津青旅客運公司成功服務於由市政府和市民政局組織的社區居委會主任“迎國慶?看津城?促和諧”活動、市政府兩會、紅歌會等活動得到瞭領導的高度評價。並為2009年高考寶坻考生、天津市中小學學農學軍等活動負責安全運營、提供車輛保障,圓滿完成某日資企業單日3000餘人的旅遊出行任務,得到瞭公司上下的一致贊譽。2010年1月,天津青旅客運公司連續三年被市交管局評為“交通安全先進單位”。

2004年至2010年連續六年承辦瞭天津市人大、政協兩會接送代表的承運工作,得到瞭市委市政府的高度評價,從此作為兩會及天津市重大會議、政治活動承運指定單位,連續六年被天津市交管局評為《防范責任制》先進單位及先進個人;2010年承接瞭達沃斯論壇、上海世博會、全市高考、中考等重大客運工作;創下瞭天津市乃至華北地區單日執行車輛運輸達200餘部的記錄。

(五)網絡服務——用後臺和技術支撐業務

1、內網報名辦公系統:升級後的“天津青旅銷售業務智能化內部網絡管理系統”的運行將高效、便捷、有力地實現管理水平的大幅提升。在高水準的基礎上,實現管理的高水平。全市各營業網點通過直聯技術直接與機房服務器相連接,保證瞭信息直接、迅速、準確的傳遞。

2、車隊管理系統:GPS項目服務客運,實施安全監控,調度車輛,降低運營成本,提高管理效率。

3、硬件管理:獨立計算機網絡管理控制中心機房,並設有UPS不間斷電力保障系統,保障瞭機房7×24小時正常運行,機房內設有負責各種功能的服務器,以及各種網絡管理設備。

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